Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de mascotasayacucho.com y las
compras o contrataciones realizadas con Mascotas Ayacucho,
RUC 10457031535.
1. Identificación
Mascotas Ayacucho
RUC: 10457031535
Domicilio informado: Ayacucho, Perú
Correo: foxalba123@gmail.com
WhatsApp: +51966662717
2. Productos y servicios
La tienda ofrece productos para mascotas y determinados servicios relacionados
con su cuidado. Las fotografías, descripciones y características buscan
representar razonablemente cada producto o servicio.
La disponibilidad puede variar y un pedido puede requerir confirmación si se
produce una falta de stock, error manifiesto de información o imposibilidad
material de atención.
3. Precios
Los precios mostrados en la tienda se expresan en soles peruanos (PEN), salvo
que se indique expresamente otra moneda.
4. Pedidos
El cliente debe proporcionar información verdadera y suficiente para procesar
la compra y coordinar su entrega. La recepción automática de un pedido no
impide realizar verificaciones necesarias de pago, disponibilidad y entrega.
5. Pagos
Los métodos válidos son los que se encuentren disponibles en el checkout al
momento de realizar la compra. Actualmente la tienda permite procesar pagos
mediante Yape cuando dicho método se encuentre habilitado.
Cuando se solicite comprobante de Yape, el cliente deberá adjuntar una imagen
válida. El comprobante es utilizado únicamente para validar el pago y gestionar
el pedido.
6. Envíos y entregas
Para Ayacucho, la entrega se coordina según distrito, zona y dirección
registrados en el pedido. El checkout puede mostrar el método
Envío por coordinar.
Para otros departamentos del Perú, el despacho puede realizarse mediante
agencia, courier o transporte por coordinar. Los detalles y costos reales se
confirman con el cliente según el destino y las condiciones del envío.
Actualmente no se ofrece despacho internacional mediante el checkout.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de verificar que su nombre, teléfono, documento,
dirección y referencias sean correctos. Los retrasos derivados de información
incorrecta pueden requerir una nueva coordinación.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes se atienden conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y
Reembolsos publicada en este sitio y a la legislación peruana de protección al
consumidor.
9. Asistente virtual
La asistente virtual brinda orientación comercial automatizada. Sus respuestas
sirven como apoyo y no sustituyen la información final del producto, el
checkout, la confirmación del pedido ni las condiciones acordadas directamente
con el cliente.
10. Propiedad del sitio
Los contenidos propios, diseño, textos, fotografías y elementos distintivos
del sitio están protegidos conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de
los derechos que correspondan a fabricantes, marcas y terceros.
11. Atención al consumidor
Los clientes pueden utilizar nuestros canales de contacto y el Libro de
Reclamaciones virtual disponible permanentemente en este sitio.
12. Legislación aplicable
Las relaciones de consumo se rigen por la legislación de la República del Perú,
incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando resulte
aplicable.